十年的魅力演绎-绿色环保地板领导品牌

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贴心服务

SERVICE

售后服务三“免”

1、免费上门维修,全国联保

2、免费为顾客提供上门勘测服务,以保证顺利安装

3、免费为顾客讲解地板保养与维护知识


售中六“心”

1、舒心:提供电话订购服务,顾客足不出户就能享受的全方位服务。

2、贴心:提供一个温馨的购物环境,对上门选择的顾客实行“见面三个一”服务(一个微笑、一句问候、一杯茶水)。

3、称心:为顾客提供专业指导建议,设立“导购服务台”,保证顾客能买到称心如意的地板。

4、省心:提供“送货到您家”服务,为顾客省去运输的麻烦。

5、放心:提供免费安装服务,用户购买后由专业安装人员负责铺设,并且安装人员将以【强化木地板铺设规范】为标准,以一丝不苟的服务态度保证工程的质量。

6、安心:提供“绿色安装”服务,保证地板安装的所有配料、辅料都符合环保指标。制定【强化木地板验收标准】,不仅对工程质量做出具体规定,还包括安装后的环保标准,让顾客绝对放心。


售后四“制度”

1、真诚维修制度:设立“快速维修服务专线”,全天候为用户解决维修问题

2、亲情沟通制度:对用户定期进行访问,保持沟通,每3个月电话回访一次,售后第一年上门回访一次并给用户赠送小礼品,以后不定期上门回访。

3、跟踪服务制度:为用户开具售后服务卡,并建立完善的客户档案,掌握用户使用情况,一旦发现潜在 问题,及时进行解决。

4、服务监督制度:用户对售后服务有任何不满,都可以通过“服务监督电话”进行投诉,我们保证在一个星期内给用户一个满意的答复。

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